Fatura, ayıp bildirimi ve talep sonucunu tek dosyada toplama rehberi. Aşağıdaki kontrol listesi, bir görüşme veya resmî başvuru öncesinde dağınık bilgileri düzenlemenize yardımcı olur.
01 · İlk adım
Nereden başlanmalı?
Satıcıya ne zaman, hangi kanaldan ve ne talep ettiğinizi gösteren kronoloji hazırlayın.
Olayları yorum eklemeden tarih sırasıyla yazmak; kim, ne zaman, nerede, hangi belgeyle sorularına cevap vermek dosyanın hukuki çerçevesini görünür hâle getirir.
02 · Belge seti
Yanınızda bulunması yararlı kayıtlar
- Fatura ve sözleşme
- Teslim/servis kayıtları
- Fotoğraf ve videolar
- Satıcıyla yazışmalar
Belgelerin asıllarını değiştirmeden saklayın; dijital dosyalarda tarih, kaynak ve bütünlüğü koruyan kopyalar oluşturun.
03 · Dikkat
Hak kaybını önleyen nokta
Parasal görev sınırları değişebildiği için başvuru tarihindeki güncel tutarlar kontrol edilmelidir.
04 · Sık sorulanlar
Kısa yanıtlar
Fatura yoksa başvuru olmaz mı?
Banka kaydı, sipariş özeti veya garanti belgesi gibi başka deliller değerlendirilebilir.
Satıcı cevap vermediyse?
Başvuru hakkı ortadan kalkmaz; bildirimin ulaştığını gösteren kayıt önemlidir.
İçerik genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık veya sonuç garantisi değildir. Mevzuat değişiklikleri ve dosyanın özellikleri sonucu etkileyebilir.